Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten! Ob zur Lieferung, Rückgabe oder etwas anderem – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns unter info@dubois-mode.fr oder rufen Sie uns an unter +33 745449318.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bei uns einzukaufen ist einfach und angenehm! Stöbern Sie durch unsere Kollektionen, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus, wählen Sie Größe und Farbe und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zur Zahlung, geben Sie Ihre Daten ein, und schon ist Ihre Bestellung unterwegs!
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Natürlich! Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Frankreich anzubieten. Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten beim Bezahlen je nach Zielort berechnet.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell zu liefern!
- Frankreich: Erhalten Sie Ihre Bestellung in 3 bis 5 Werktagen.
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International: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort zwischen 7 und 14 Werktagen.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben. Falls nicht, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Stellen Sie nur sicher, dass der Artikel unbenutzt ist, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sollte der Artikel jedoch defekt oder falsch sein, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen?
Direkte Umtauschmöglichkeiten bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel schneller!
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Nutzen Sie diesen Link, um den Status Ihrer Lieferung jederzeit zu verfolgen.
8. Was tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Oh je! Das tut uns leid. Senden Sie uns eine E-Mail an info@dubois-mode.fr mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnell darum und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Senden Sie uns sofort eine E-Mail an info@dubois-mode.fr. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns jederzeit:
📧 E-Mail: info@dubois-mode.fr
📞 Telefon: +33 745449318
📸 Instagram: Schicken Sie uns eine private Nachricht auf @duboismode
11. Liefern Sie international?
Ja, absolut! Egal, wo Sie auf der Welt sind, wir liefern Ihre Lieblingsartikel direkt zu Ihnen nach Hause. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden beim Bezahlen berechnet, und die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage.
12. Muss ich bei internationalen Bestellungen Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, daher empfehlen wir, die lokalen Bestimmungen zu prüfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Dubois Mode entschieden haben – wo Stil auf außergewöhnlichen Service mit einem Lächeln trifft!